Wiederverkäufer Login

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen Arvenkissen nature, Arvenkissen comfort und Arvenkissen royale?

Die Füllung beim Arvenkissen nature sind 100%  Holzspäne. Dank dem Reissverschluss und dem Nachfüllkit ist ein individueller Füllgrad möglich. Das Kissen ist etwas härter als ein normales Daunenkissen (vergleichbar mit einem Hirsekissen) und es benötigt zirka ein bis zwei Nächte Eingewöhnungszeit.

Wenn Sie es lieber weicher mögen und trotzdem nicht auf den Arvenduft verzichten wollen, sind die Mischkissen ideal. Beim Arvenkissen comfort ist es eine 50/50-Mischung (50% Arvenholz & 50% Gänsefedern) im Einkammersystem. Das Arvenkissen royale besitzt ein Doppelkammersystem: Im Kern gibt es eine Kammer mit Spänen (43%), welche umhüllt ist von einer Federmischung (43% Gänsefedern & 14% Entendaunen). Der Inhalt der Mischkissen kann nicht ausgetauscht werden.

Nach welchem Zeitraum sollten die Späne ausgetauscht werden?

Die positive Wirkung des Arvenholzes hat zwar keine zeitliche Beschränkung, es wird aber aus Gründen des Komforts und der Hygiene empfohlen, einen Austausch nach ungefähr zwei Jahren vorzunehmen. Beim Arvenkissen nature können dank dem mitgelieferten Nachfüllkit die Füllmenge und die Kissenhöhe individuell angepasst werden.

Mein Kissen riecht nicht mehr – was kann ich tun?

Grundsätzlich ist es ganz normal, dass der Geruch der Arve mit der Zeit etwas nachlässt. Ebenfalls nimmt man ihn, da er täglich gerochen wird, nach einiger Zeit nicht mehr so wahr. Zum Auffrischen des Kissens kann man die Späne etwas mit Wasser befeuchten (zum Beispiel mit einer Sprühflasche) oder den Raumduft Bündner Arve auf Späne oder Kissen sprühen.

Die Späne unserer Kissen sind ein Naturprodukt, ihr Geruch ein natürlicher Duft – das heisst: es kann vorkommen, dass das Kissen nicht so intensiv riecht, wie eines, dass man schon mal gehabt hat. Es ist aber so, dass die Arve ihre Eigenschaften behält (herzschonend, schlaffördernd, bakterienhemmend etc.), auch wenn der Geruch sich nach und nach verflüchtigt.

Können Arvenkissen gewaschen werden?

Die Kissenmodelle «comfort» und «royale» – also die Daunenkissen – sowie das Duvet sind vernäht – die Fassungen sind also nicht waschbar. Beim Arvenkissen «nature» kann die Füllung aus Arvenholzspänen über einen Reissverschluss entnommen und ersetzt werden – die Fassung ist bei 40° in der Maschine waschbar. Für Kissen und Decke können handelsübliche Bezüge und Bettwäsche verwendet werden.

Das Produkt entspricht nicht meinen Vorstellungen. Kann ich es retournieren?

Alle Produkte von arverei.ch werden nur ungenutzt und originalverpackt zurückgenommen.

Wie lange dauert es, bis die Produkte bei mir eintreffen? Kann auch ausserhalb der Schweiz geliefert werden?

Die Produkte von arverei.ch werden nur innerhalb der Schweiz versendet. Die Lieferzeit beträgt zirka zehn Arbeitstage – für spezielle Lieferzeiten können Sie uns gerne per Mail (info@arverei.ch) oder per Telefon (081 650 07 72) kontaktieren.

Wo sind Ihre Produkte erhältlich, abgesehen vom Onlineshop?

Grundsätzlich können alle Apotheken und Drogerien bei uns Produkte beziehen. Fragen Sie unverbindlich in Ihrer Hausapotheke/-drogerie nach, ob die Produkte geführt werden oder ob Sie diese allenfalls dort bestellen können.